Jakarta, Kompas Otomotif - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) coba lebih memanjakan konsumen di Tanah Air. Caranya, dengan memperpanjang layanan jasa servis gratis dari semula 20.000 km menjadi 50.000 km tanpa batasan waktu. Bagusnya lagi, layanan ini berlaku bagi semua konsumen yang belum mencapai 50.000 km penggunaan.
"Layanan ini berlaku di semua bengkel resmi Suzuki berlaku mukai 1 April 2014," jelas Seiji Itayama, Direktur Pelaksana SIS, di Jakarta Selatan, Selasa (25/3/2014). Dengan meningkatnya kualitas kendaraan Suzuki, tentunya juga berpengaruh pada nilai jual kembali, yang menjadi faktor penting konsumen di Indonesia.
Dengan adanya program ini maka konsumen bisa melakukan penghematan perawatan berkala di bengkel resmi. "Jika dihitung dari pemakaian pertama, maka biaya servis bisa berkurang sampai 30 persen," jelas Riecky Patra Yudha, Wakil Kepala Departemen Servis SIS.
Semula, Suzuki punya interval servis berkala, yaitu 1.000 km, 5.000 km, 10.000 km, dan 20.000 km yang harus diikuti konsumen. Dengan layanan ini, maka servis berkala selanjutnya, yakni 30.000 km, 40.000 km, dan 50.000 km juga mendapat layanan jasa gratis.
Komposisi
Dengan dipasarkan Ertiga, komposisi konsumen Suzuki di Indonesia mengalami perubahan signifikan. Tahun lalu, total penjualan Suzuki tercatat 159.787 unit, dengan komposisi konsumen mobil penumpang (passanger) 93.017 unit atau 58 persen. Sisanya, 66.770 unit merupakan konsumen kendaraan niaga dengan sumbangan 42 persen.
Tahun sebelumnya (2012), dari total penjualan Suzuki yang tercatat 125.501 unit, komposisi konsumen kendaraan penumpang mencapai 62.107 unit atau 49 persen. Sisanya, 63.394 unit atau 51 persen merupakan kendaraan niaga.
Sampai saat ini, bisnis Suzuki ditopang oleh 50 dealer dan 256 outlet di seluruh Indonesia. Dari jumlah itu, fasilitas dengan layanan 3S (Sales, Service, Spareparts) mencapai147 dan 1S (Sales) 109. Sedangkan, total jumlah outlet 2S (Service & Spareparts) sebanyak 22 yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar